8月14日上午，省食品药品监督管理局副局长魏夕和率领相关处室负责人，值守了省纪委、省委宣传部、省监察厅、省广电局主办，省纠风办和四川人民广播电台承办的政风行风热线直播节目《阳光政务》热线。省纠风办彭忠智处长和省人大代表张瑞雪、省政协委员冯端友全程参与直播节目。

听众踊跃参与《阳光政务》热线直播活动。来自广安、泸州、乐山等地的听众陆续打进直播间，就食品药品安全、药品相关政策和维权投诉等方面问题进行了咨询。省食品药品监督管理局同志们分别与打进电话的听众进行了沟通交流，解答了政策咨询，受理了诉求。在值守热线的过程中，魏夕和副局长从三个方面介绍了省食品药品监督管理局抗震救灾工作情况。一是第一时间启动应急预案，保障灾区急需医用物资的安全供应；二是加强灾区食品药品安全监管，保证了灾区没有发生重大食品药品安全事故；三是为急救药品和制剂审批打通绿色通道，帮助医药企业恢复生产。

直播结束后，魏夕和副局长立即召集参加直播活动的相关处室同志，在省电台进行现场办公。魏局长总结了值守《阳光政务》热线情况，对听众打进的热线问题逐一进行了梳理。他明确要求，立即办理广安听众涉及药品虚假广告和药品疗效方面的投诉，并于当日办理完结，第二天将处理结果通过阳光政务直播间向听众公开。做到有问必答，件件有回音，一定要让群众满意。省人大代表张瑞雪、省政协委员冯端友对省食品药品监督管理局的上线情况作了点评。他们分别对其认真负责的工作态度和积极高效的工作作风给予高度评价，并对如何加强农村食品药品安全工作提出了很好的建议。

现场办公会结束后，省食品药品监督管理局监察室和稽查总队负责同志立即冒雨赶赴广安市，对广安听众提出的诉求进行现场督办。在广安食品药品监督管理局的协助下，当日便办结了涉及投诉的问题，广安听众对办理结果相当满意。省电台《阳光政务》栏目于8月15日上午通过直播节目，将办理结果向听众进行了通报，并对8月14日打进热线节目未来得及解答的问题，专门连线了省食品药品监督管理局有关业务处室。为了解基层药监部门的工作状态，倾听药品经营企业和普通老百姓对食品药品监管部门工作的评价和感受，省电台《阳光政务》栏目组在8月18日省电台的《阳光政务》精华版节目中，专门连线了眉山食品药品监督管理局、绵阳医药企业负责人和广元利州区一名群众。并在节目中连线广安局领导，专门对广安听众投诉药品疗效问题的调查情况进行了反馈，原因是广安听众错买保健品当药品。广安局领导在连线中专门就保健品和药品的区分向听众作了介绍。

省食品药品监督管理局在值守《阳光政务》热线中，对听众的政策咨询和合理诉求，切实做到了认真倾听、热情解答、及时办理，这次《阳光政务》热线活动取得了很好的效果。
                                             (监察室)